PMS - Süreç Yönetim Sistemleri
Süreç yönetimi, süreçlerin sürekli ve düzenli olarak izlenmesi ve geliştirilmesini garanti altına almak için yapılan faaliyetler dizisidir. Süreç yönetimi süreçlerin tasarımı, sürdürülmesi, müşteri ihtiyaçlarının daha iyi karşılanması için sürekli değerlendirme, analiz ve geliştirmeleri kapsayan bir çevrimdir. Süreç Yönetim Sistemleri - PMS ya da İş Süreçleri Yönetim Sistemleri - BPMS" işte bu çevrimi sağlayan sistemlerdir. Genel olarak Süreç Yönetim Sistemleri:
- Uçtan uca süreç yönetimini sağlar
- Ulaşılmak istenilen veri ve bilgileri bir araya getirerek erişilebilirliklerini arttırır
- Mevcut Finansal Sistemler, ERP, CRM gibi sistemlerle bütünleşik çalışabilir
- İş Zekası uygulamalarını destekler
Neden PMS/BPMS?
Organizasyonlar yaşayan organizma gibidirler. Bu nedenle gelişmelerini sürdürmek için sürekli olarak değişime uğrarlar. Bu bağlamda sürekli bir şekilde gelişen yönetim, teknik ve uygulamalarına bağlı olarak, yönetim anlayış, uygulama ve yöntemlerini değiştirirler. Doğal olarak her kuruluş, zorluğu herkes tarafından kabul edilen gelişmeye dayalı değişim sürecine girmez, aslında girmek zorunda da değildir. Bu süreci başlatan kuruluşlar, gelecekte başarılarını sürdürme şansına sahip olan kuruluşlardır. Ayrıca, bu tür kuruluşlar aslında bir bakıma müşterilerine duyarlı, kalite ve performanslarını artırarak maliyetleri düşürmeyi hedefleyen kuruluşlardır.
